日本製品

IBMは日本の企業に部品を発注した。
その際の説明書に、不良品は10,000個のうち3個程度認める旨を記しておいた。

そして日本で製造された部品が届いたのだが、手紙も一緒にあった。
その手紙にはこう書いてあった。

「アメリカのビジネス習慣にまだ慣れていないため、理解するのに時間がかかりました。10,000個のうちの3個の不良品については、下請けに製造委託しました。お気に召すといいのですが。」